Aşağıdaki metin, Luks Casino hizmetlerinden yararlanan üyelerin uyması gereken başlıca kuralları özetler. Kayıt formundaki onay kutusunu işaretleyen her üye bu kuralları kabul etmiş sayılır. Resmi sitede yayımlanan güncel koşullar bu özetle çeliştiğinde resmi metin esas alınır.
Genel Kullanım Kuralları
Üyelik Şartları
- Üye, 18 yaşını tamamlamış ve bulunduğu ülkenin yasalarına göre reşit olmalıdır.
- Kayıtta ve profilde verilen bilgiler doğru, güncel ve üyenin kendisine ait olmalıdır.
- Üye, hesabını yalnızca kişisel ve eğlence amaçlı kullanır; hesabın ticari amaçla kullanılmasına izin verilmez.
Ödemeler
- Hesaplar Türk lirası ile yönetilir.
- Yatırım ve çekimlerde kullanılan ödeme araçları üyenin kendi adına kayıtlı olmalıdır.
- İlk çekim talebinden önce kimlik doğrulaması tamamlanmalıdır; platform gerekli gördüğünde ek belge isteyebilir.
- Yatırılan tutarın oyunda kullanılmadan çekilmek istenmesi durumunda ek inceleme yapılabilir.
Bonuslar ve Oyunlar
- Her kampanya kendi koşullarına tabidir; çevrim, süre ve üst bahis sınırı kampanya metninde yer alır.
- Kampanya kurallarının ihlali, bonusun ve bonusla elde edilen kazancın iptaline yol açabilir.
- Teknik arızaya bağlı oyun sonuçları geçersiz sayılır; bahis iade edilir.
- Bot, otomatik bahis yazılımı, koordineli oyun ve sistem açıklarından yararlanma yasaktır.
Hesap Güvenliği
Üye, şifresinin ve doğrulama kodlarının gizliliğinden sorumludur. Hesap bilgilerinin üçüncü kişilerle paylaşılması sonucu yapılan işlemler üyenin sorumluluğundadır. Hesabında yetkisiz bir işlem fark eden üye, durumu gecikmeden destek ekibine bildirmelidir.
Hareketsiz Hesaplar
Uzun süre giriş yapılmayan hesaplar hareketsiz olarak işaretlenebilir. Hareketsiz hesaplara ilişkin süreler ve uygulanabilecek işlemler resmi sitedeki güncel koşullarda belirtilir. Hesabını uzun süre kullanmayacak üyelerin bakiyelerini önceden çekmeleri önerilir.
Oyun Kayıtları
Oyun sonuçları ve bahis geçmişi platformun sunucularında kayıt altına alınır. Bir sonuç hakkında anlaşmazlık olması durumunda sunucu kayıtları esas alınır. Üye, oyun geçmişine hesap profilinden erişebilir.
Tek Hesap Kuralı
Platformda kişi başına yalnızca bir hesap açılabilir. Kural; hane, kişi, cihaz, IP adresi ve ödeme aracı bazında uygulanır.
- Birden fazla hesap tespit edildiğinde fazladan açılan hesaplar kapatılır.
- Bu tür hesaplarda kazanılan bonuslar ile bonustan doğan kazançlar iptal edilebilir; üyenin kendisinin yatırdığı tutarlar ise doğrulamanın ardından iade edilebilir.
- Hesaplar devredilemez, satılamaz ve başkasına kullandırılamaz.
- Erişim sorunu yaşayan üye yeni hesap açmak yerine şifre sıfırlama veya destek yoluna başvurmalıdır.
Tek hesap kuralının ihlal edildiğinden şüphelenilen durumlarda platform, inceleme tamamlanana kadar ilgili hesaplardaki çekim taleplerini bekletebilir ve üyeden ek belge isteyebilir. İnceleme sonucunda kuralın ihlal edilmediği anlaşılırsa hesap olağan şekilde kullanılmaya devam eder.
Hesap Bilgilerinin Güncellenmesi
İletişim veya adres bilgileri değişen üye, profilini güncel tutmakla yükümlüdür. Doğum tarihi, ad ve soyad gibi kimlik bilgilerinde yapılacak değişiklikleri ise destek ekibi, ilgili belgeyle doğrulama yapıldıktan sonra gerçekleştirir. Bilgilerin güncel olmamasından kaynaklanan gecikmelerin sorumluluğu üyeye aittir.
Bölgesel Kısıtlamalar
Online oyunların yasaklandığı ya da platformun faaliyette olmadığı bölgelerde hizmetler sunulmaz. Kısıtlama uygulanan ülke ve bölgelerin güncel listesine resmi siteden ulaşılabilir. Bulunduğu yerin mevzuatına uyum sağlamak üyenin kendi sorumluluğundadır.
- Konumun gizlenmesi amacıyla VPN veya proxy kullanıldığı tespit edilirse hesap askıya alınabilir.
- Kısıtlı bölgeden yapılan oyunlarda elde edilen kazançlar geçersiz sayılabilir.
- Sağlayıcıların lisans koşulları nedeniyle bazı oyunlar belirli bölgelerde görüntülenmeyebilir.
Sorumluluğun Sınırları
Üyenin cihazı, internet bağlantısı veya üçüncü taraf hizmetlerinden doğan kesintilerin yol açtığı kayıplardan platform sorumlu tutulamaz. Canlı oyunlarda bağlantı koptuğunda tur yine de tamamlanır ve sonucu hesaba işlenir. Bakım çalışmaları, mümkün olan durumlarda önceden ilan edilir.
Şikâyet Süreci
Bir karara ya da işleme itiraz etmek isteyen üye, talebini yazılı olarak canlı destek veya kayıtlı e-posta adresi aracılığıyla bildirir. Başvuru, bir referans numarasıyla kaydedilip incelenir ve üyeye yazılı yanıt iletilir. İtirazlar incelenirken resmi sitede yayımlanan güncel koşul metni temel alınır.
Platform, bir üyenin hizmetlerden yararlanma biçiminin koşullara aykırı olduğunu değerlendirdiğinde kampanyalara katılımını sınırlayabilir. Bu karar üyeye bildirilir ve üyenin kendi bakiyesi bu karardan etkilenmez.
Kara Para Aklamanın Önlenmesi
Platform, işlemleri kara para aklama ve terör finansmanıyla mücadeleye ilişkin uluslararası ilkelere uygun şekilde takip eder. Alışılmışın dışında yüksek tutarlı ya da sık tekrarlanan işlemler için kaynak belgesi istenebilir. Belgeler iletilene dek bu işlemler bekletilebilir ve gerekli görülen durumlarda yetkili mercilere bildirimde bulunulabilir.
Fikri Mülkiyet
Sitedeki logo, tasarım, metin ve yazılımlar platforma veya lisans verenlere aittir. Bu içeriklerin izinsiz kopyalanması, çoğaltılması veya ticari amaçla kullanılması yasaktır.
Hesap Kapatma
Üye Talebiyle
Üye, hesabını kapatma talebini istediği an canlı destek ya da kayıtlı e-postası aracılığıyla iletebilir. Hesap kapatılmadan önce bakiyedeki çekilebilir tutar, kimlik doğrulamasının tamamlanmış olması şartıyla üyeye ödenir. Sorumlu oyun gerekçesiyle istenen kapatmalar en az 90 gün boyunca geçerlidir ve bu süre dolmadan geri alınamaz.
Platform Kararıyla
Koşulların ihlali, sahte veya başkasına ait belge kullanımı, dolandırıcılık girişimi ya da yasaklı davranışların tespiti hâlinde platform hesabı askıya alabilir veya kapatabilir. Üyeye karar hakkında bilgi verilir.
Dil
Koşulların Türkçe metni bilgilendirme amacıyla sunulur. Farklı dillerdeki sürümler arasında bir fark bulunması durumunda, resmi sitede esas alınan metin geçerli olur.
Değişiklikler ve İletişim
Koşulları güncelleme hakkı platforma aittir. Önemli değişiklikler site üzerinden kullanıcılara ilan edilir; güncellemenin ardından hizmeti kullanmayı sürdüren üye, yeni koşulları onaylamış kabul edilir. Canlı destek ekibi, sorularınızı yanıtlamak için günün her saatinde Türkçe hizmet verir.