Kişisel verilerin korunması, Lux Casino hizmetlerinin temel ilkelerinden biridir. Bu politika, üyelerden hangi bilgilerin alındığını, bu bilgilerin hangi amaçlarla kullanıldığını, kimlerle paylaşılabileceğini ve üyelerin verileri üzerindeki haklarını açıklar. Güncel ve bağlayıcı metin resmi sitede yer alır.
Kişisel Veri Toplama
Üyenin Doğrudan Verdiği Bilgiler
Kayıt ve profil tamamlama sırasında telefon numarası, e-posta adresi, ad, soyad, doğum tarihi ve ikamet adresi alınır. Destek ekibiyle yapılan yazışmalar da kayıt altında tutulur.
Hizmet Kullanımıyla Oluşan Bilgiler
Yatırım ve çekim hareketleri, tercih edilen ödeme kanalları, oynanan oyunlar, bahis geçmişi ve katılınan kampanyalar hesap kayıtlarında yer alır.
Teknik Bilgiler
Siteye bağlanırken kullanılan IP adresi, tarayıcı türü, işletim sistemi, cihaz modeli ve oturum süreleri otomatik olarak kayda alınır. Çerezlerden; oturumu açık tutmak, tercihleri hatırlamak ve sitenin performansını ölçmek amacıyla yararlanılır.
Kullanım Amaçları
- Hesabın açılması ve yönetilmesi.
- Ödemelerin gerçekleştirilmesi ve kayıt altına alınması.
- Yaş ve kimlik kontrolü, çoklu hesap ve dolandırıcılık tespiti.
- Destek taleplerinin yanıtlanması.
- Üyenin onay vermesi hâlinde kampanya bilgilendirmeleri.
Çerez Tercihleri
Siteyi ilk ziyaretinizde çerez tercihlerinizi belirleyebilirsiniz. Zorunlu çerezler sitenin çalışması için gereklidir ve kapatılamaz. Tercih ve analitik çerezler ise isteğe bağlıdır; bunları tarayıcı ayarlarından veya sitedeki çerez panelinden istediğiniz zaman kapatabilirsiniz. Analitik çerezlerden elde edilen veriler anonim olarak işlenir ve sitenin iyileştirilmesi amacıyla kullanılır.
KYC Belge İşleme
İlk para çekme işleminden önce üyeden kimliğini ve adresini kanıtlayan belgeler istenir. Kabul edilen belgeler; kimlik kartı, pasaport veya sürücü belgesi ile son üç aya ait bir fatura ya da banka hesap özetidir. Gerekli hâllerde ödeme aracının üyeye ait olduğunu gösteren bir belge de talep edilebilir.
Belgeler sadece hesap profilinizdeki güvenli yükleme alanı üzerinden kabul edilir. Yüklediğiniz dosyalar şifrelenerek saklanır ve yalnızca doğrulama biriminde yetkili olan çalışanlar tarafından görüntülenebilir. İnceleme sonucu size e-posta ve profil bildirimi yoluyla iletilir. Kara para aklamanın önlenmesine dair yükümlülükler nedeniyle doğrulama belgeleri, hesap kapandıktan sonra da belli bir süre saklanır; bu süre bitince güvenli yöntemlerle yok edilir.
Belge Yüklerken Dikkat Edilecekler
- Belgenin tüm köşelerinin göründüğü, net ve parlama içermeyen bir fotoğraf yükleyin.
- Süresi dolmuş belgeler kabul edilmez.
- Belgedeki bilgiler profilinizdeki bilgilerle birebir aynı olmalıdır.
- Belgeleri e-posta veya mesajlaşma uygulamaları yerine yalnızca profildeki yükleme alanından gönderin.
Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel veriler, hesabın aktif olduğu süre boyunca ve kapatıldıktan sonra yasal saklama yükümlülüklerinin gerektirdiği süre kadar muhafaza edilir. Bu sürenin sonunda veriler güvenli yöntemlerle silinir veya kişiyle ilişkilendirilemeyecek biçimde anonim hâle getirilir.
Veri Güvenliği
- Şifreleme: Üye ile site arasındaki tüm iletişim SSL ile şifrelenir.
- Erişim kontrolü: Kişisel verilere yalnızca görev tanımı gereği ihtiyaç duyan çalışanlar erişebilir.
- Ödeme altyapısı: Kart ve cüzdan bilgileri ödeme kuruluşlarının güvenli sistemleri üzerinden işlenir.
- İzleme: Olağan dışı giriş denemeleri ve şüpheli işlemler sürekli izlenir.
Kişisel veriler, yasal yetkiye sahip merciler, kimlik doğrulama hizmeti veren sağlayıcılar ve ödeme kuruluşları haricinde hiçbir üçüncü tarafla paylaşılmaz; satılmaz ya da kiraya verilmez. Hizmet sağlayıcılara sadece ilgili hizmet için zorunlu bilgiler aktarılır.
Veri İhlali Durumunda
Kişisel verilerin etkilendiği bir güvenlik ihlali meydana gelirse, etkilenen üyelere ve gerektiğinde yetkili mercilere vakit kaybetmeden bilgi verilir. Olayın etkisini sınırlandırmak amacıyla gereken teknik önlemler derhal uygulanır; üyelere de hesaplarını korumak için izlemeleri gereken adımlar bildirilir.
Reşit Olmayanlar
Platform, 18 yaşından küçük kişilere ait verileri bilerek toplamaz. Böyle bir durumun tespit edilmesi hâlinde ilgili hesap kapatılır ve veriler silinir.
Pazarlama İletişimi
Kampanya ve promosyon bildirimleri yalnızca üyenin onay vermesi durumunda gönderilir. Onay, hesap ayarlarındaki bildirim tercihlerinden veya gelen e-postaların altındaki bağlantıdan her zaman geri alınabilir. İşlem onayları ve güvenlik uyarıları ise hesabın güvenliği için gönderilmeye devam eder.
Destek ekibiyle yapılan yazışmalar, hizmet kalitesini ölçmek ve doğabilecek anlaşmazlıkları çözmek için kayıt altına alınır; bunlara yalnızca yetkili personel erişebilir.
Kullanıcı Hakları
Her üye, verileriyle ilgili olarak şu taleplerde bulunabilir:
- Hangi verilerin işlendiği hakkında bilgi ve verilerin bir kopyası.
- Hatalı veya eksik bilgilerin düzeltilmesi.
- Saklama yükümlülüğü bulunmayan verilerin silinmesi.
- Pazarlama iletişimine verilen onayın geri alınması.
- Belirli işleme faaliyetlerine itiraz.
Başvurular, kimlik teyidinin ardından makul bir süre içinde sonuçlandırılır ve yanıt kayıtlı iletişim adresine gönderilir. Mevzuat gereği saklanması zorunlu olan kayıtlar, zorunlu süre tamamlanınca silinir.
Talepler canlı destek veya hesaba kayıtlı e-posta adresi üzerinden iletilir. Talebin gerçekten hesap sahibinden geldiğini doğrulamak için kimlik teyidi yapılır. Politikadaki önemli değişiklikler site üzerinden duyurulur.